반응형 고객 여정1 [1인 콘텐츠 사업자 로드맵 31편] 고객 여정 중심 이메일 시리즈 설계법 1. 고객 여정이란?고객 여정(Customer Journey)은 고객이 브랜드를 처음 인지하고, 관심을 갖고, 비교·평가하며, 결국 구매 및 재방문까지 이어지는 전 과정을 의미합니다.2. 여정 단계별 이메일 전략- 인지 단계: 브랜드 소개 + 무료 리소스 제공- 관심 단계: 문제 정의 + 솔루션 제안 콘텐츠- 고려 단계: 후기/성공 사례 중심 콘텐츠- 구매 단계: 구매 유도 + 보너스/쿠폰 제공- 재구매 단계: 리마인드 메일 + 신상품 제안3. 시리즈 구조 설계 예시① 1일차: 인사 & 무료 콘텐츠 제공② 3일차: 고객의 문제 정의 + 무료 체크리스트③ 5일차: 솔루션 소개 + 후기④ 7일차: 결제 유도 콘텐츠 + 쿠폰 제공⑤ 10일차: 후속 콘텐츠 제안 + 커뮤니티 유도4. 고객 세분화 방법- 구독 시.. 2025. 6. 27. 이전 1 다음 반응형
