반응형 콘텐츠 커뮤니티 구축1 [1인 콘텐츠 사업자 로드맵16편] 1인 클래스 판매 이후 고객 관리 전략 1. 클래스 판매가 끝이 아니다클래스 등록과 판매는 수익의 시작일 뿐입니다. 진짜 비즈니스는 '수강 이후의 고객 관리'에서 시작됩니다. 수강자가 떠나지 않고 브랜드 팬으로 남게 만드는 전략이 필요합니다. 2. 수강 직후: 피드백 & 후기 요청 자동화- 수강 완료 후 24~48시간 내 이메일 발송- 간단한 피드백 설문 + 후기 유도 (보너스 자료 제공 조건)- 후기 작성자 대상 ‘추첨형 리워드’나 할인 쿠폰 제공3. 콘텐츠 보강 업데이트 알림- 클래스 내용 중 보완 가능한 자료 또는 추가 강의가 있을 경우 ‘보강 공지’- Notion/Google Drive 등 클라우드 폴더 공유로 업데이트 자료 제공- 업데이트 알림은 이메일 or 채널톡을 통해 반복 접점 확보4. 고객 세분화 및 맞춤 추천- 수강자 피드백.. 2025. 6. 8. 이전 1 다음 반응형
