1. 리타겟팅이 필요한 이유
이탈한 고객, 구매 직전까지 갔다가 멈춘 사용자, 무료 리소스를 다운받고 반응 없는 구독자... 이들은 '관심은 있으나 행동하지 않은' 잠재 고객입니다. 이들을 다시 호출해 전환시키는 전략이 리타겟팅입니다.
2. 자동화 기반 리타겟팅 전략
- 구매 페이지 이탈자에게 24시간 내 할인 코드 발송
- 다운로드 후 미구매자에게 3일 후 후기/가이드 메일 발송
- 뉴스레터 구독 후 활동 없는 사용자에게 5일 간격 리마인드 메일
3. 시나리오 설계 예시
① 방문 → 이탈 (24시간 이내): ‘다시 보러 오셨어요?’
② 장바구니 담기 → 미구매 (48시간 후): ‘마지막 재고 안내’
③ PDF 다운 → 미구매 (3일 후): ‘이 자료, 이렇게 활용해보세요’
4. 효과를 높이는 팁
- 시간차 조절: 즉시보다 ‘1~3일’ 지연이 더 효과적
- 개인화: 사용자의 행동 데이터를 반영한 메시지
- CTA 반복: 리마인드마다 행동 유도 포인트 강화
5. 도구 예시
- 스티비, 메일침프, 클라비요 등에서 행동 기반 트리거 가능
- 구글 태그 매니저 + GA4와 연동 시 더욱 정밀한 시나리오 작성 가능
6. 결론
리타겟팅 이메일은 단순한 재접촉이 아닌 ‘전환을 만드는 전략’입니다. 고객 여정을 따라가는 자동화가 수익을 증대시킵니다.
📚 1인 콘텐츠 사업자 로드맵 시리즈
- 1편: 지식 1개로 시작하는 디지털 콘텐츠 사업 구조
- 2편: 콘텐츠 분할 전략 – 블로그, 카드뉴스, 전자책으로 나누기
- 3편: 수익 루틴 시나리오 3종 비교 (전자책 / 강의 / 구독모델)
- 4편: ChatGPT + Notion으로 만드는 콘텐츠 자동화 루틴
- 5편: 링크트리 + 자동 전송 시스템 연결법
- 6편: 수익 루틴 대시보드 자동화 전략
- 7편: 콘텐츠 포트폴리오 설계 전략
- 8편: 마케팅 채널별 배포 전략
- 9편: 스마트스토어 + 브런치 동시 공략법
- 10편: PDF 콘텐츠로 퍼널 설계하기
- 11편: MVP 유료상품 만들기 전략
- 12편: 고객 피드백 & 업셀 전략
- 13편: 전자책 후기 자동 수집 & 활용법
- 14편: 뉴스레터 구독 상품 전환 전략
- 15편: 콘텐츠 상품 온라인 클래스화 전략
- 16편: 클래스 이후 고객 관리 전략
- 17편: 채널 통합으로 브랜드 키우기
- 18편: 고가 상품 만들기 – 패키지 전략
- 19편: 클래스 → 컨설팅 연계 전략
- 20편: 유료 커뮤니티 설계 & 운영 전략
- 21편: 커뮤니티 전용 콘텐츠 운영 전략
- 22편: 초기 멤버 모집 캠페인 전략
- 23편: 유료 멤버십 가격 구조 설계
- 24편: 구독자 이탈 방지 자동화 전략
- 25편: 자동화된 이메일 환영 시퀀스 설계법
- 26편: 고객 피드백 기반 이메일 시퀀스 개선 전략
- 27편: 전환율을 높이는 이메일 CTA 설계법
- 28편: 리타겟팅 이메일 자동화 시나리오
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구매 직전 이탈 고객을 다시 호출해 전환으로 이끄는 자동화 이메일 전략을 안내합니다.
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